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Droit de rétractation
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision (articles L221-18 et suivants du Code de la consommation).
Comment retourner un produit ?
- Informez-nous de votre décision par e-mail à contact.bempiree@gmail.com en indiquant votre numéro de commande ;
- Renvoyez le produit dans son état d’origine (non utilisé, complet, dans son emballage) sous 14 jours après notification ;
- Les frais de retour sont GRATUITS : nous les prenons à notre charge. Tu disposes de 14 jours pour retourner ton produit, sans aucun frais.
Remboursement
Dès réception et vérification du produit retourné, vous serez remboursé de l’intégralité des sommes versées (produit + frais de livraison standard) sous 14 jours maximum, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Produits numériques — exception
Conformément à l’article L221-28 13° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux contenus numériques (formations, guides, packs) fournis immédiatement après l’achat, dès lors que vous avez expressément consenti à l’accès immédiat et renoncé à votre droit de rétractation lors de la commande.
Produit défectueux ou non conforme
Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou non conforme, contactez-nous sous 14 jours avec une photo. Nous procéderons au remplacement ou au remboursement intégral, frais de retour inclus, au titre de la garantie légale de conformité.
Contact
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